Управління конфліктами в системі управління

Abstract

В першому розділі магістерської роботи розглянуто визначення сутності поняття «конфлікт», його структурно-функціональний та організаційно-управлінський аспекти. Визначено необхідність комплексного розгляду процесів управління конфліктами від зародження до завершення з урахуванням сутності, причин та можливостей управління ними. Охарактеризовано сутність людських ресурсів та людського потенціалу на підприємстві, визначено основні джерела та причини виникнення організаційних конфліктів, а також розглянуто основні технології регулювання конфлікту, визначено методи запобігання та вирішення конфліктів. Другий розділ роботи присвячено практичним аспектам діяльності підприємства та надано характеристику ТОВ «МІО-КОМ»; основних факторів впливу на діяльністьі, проведено аналіз результатів його роботи, охарактеризовано типові причини трудових конфліктів. Здійснено аналіз витрат на оплату праці підприємства. В третьому розділі підкреслено значення побудови організаційної культури, яка підтримує відкриту комунікацію та співпрацю між працівниками, що сприяє мінімізації конфліктів та покращенню загального клімату в колективі. Вдосконалено процес управління конфліктами в організації з метою підвищення ефективності взаємодії між співробітниками та створення гармонійного робочого середовища.