Abstract:
В першому розділі магістерської роботи розглянуто визначення сутності поняття
«конфлікт», його структурно-функціональний та організаційно-управлінський аспекти.
Визначено необхідність комплексного розгляду процесів управління конфліктами від зародження до завершення з урахуванням сутності, причин та можливостей управління ними.
Охарактеризовано сутність людських ресурсів та людського потенціалу на підприємстві, визначено основні джерела та причини виникнення організаційних конфліктів, а також розглянуто основні технології регулювання конфлікту, визначено методи запобігання та вирішення конфліктів.
Другий розділ роботи присвячено практичним аспектам діяльності підприємства та
надано характеристику ТОВ «МІО-КОМ»; основних факторів впливу на діяльністьі,
проведено аналіз результатів його роботи, охарактеризовано типові причини трудових конфліктів. Здійснено аналіз витрат на оплату праці підприємства.
В третьому розділі підкреслено значення побудови організаційної культури, яка
підтримує відкриту комунікацію та співпрацю між працівниками, що сприяє мінімізації конфліктів та покращенню загального клімату в колективі. Вдосконалено процес управління конфліктами в організації з метою підвищення ефективності взаємодії між співробітниками та створення гармонійного робочого середовища.
