Abstract:
У навчальному посібнику висвітлено теоретико-методологічні засади управління якістю соціальних послуг. Розглянуто сучасні підходи до управління якістю, концепції, моделі, психологічні аспекти, зарубіжний досвід управління якістю соціального обслуговування громадян, технологію створення системи управління якістю у соціальних закладах. За змістом посібник відповідає курсу навчальної дисципліни „Управління якістю соціальних послуг”. Рекомендовано для слухачів магістратури спеціальності „Управління соціальним закладом”, керівників соціальних установ.
Description:
Сич Т.В. Управління якістю соціальних послуг : [навч. посібник для магістрантів спец. „Управління соціальним закладом”] / Т.В. Сич ; ДЗ „ЛНУ імені Тараса Шевченка”. – Х : ООО „Цифра принт”, 2016. – 252 с.
