Розвиток комунікативної компетентності працівників соціальної сфери в роботі з Захисниками/Захисницями України та членами їхніх сімей

Abstract

У дослідженні розглянуто проблематику взаємодії соціальних працівників в роботі з Захисниками/Захисницями України та членами їхніх сімей. Буде проведено теоретичний аналіз проблеми комунікативної компетентності працівників соціальної сфери під час первинного спілкування з ветеранами та військовослужбовцями. Дослідження буде сфокусовано на вивчені психологічних особливостей ветеранів, які вони мають труднощі в спілкуванні, їхні очікування та сподівання під час звернення за допомогою та характером спілкування соціальних працівників під час взаємодії. В емпіричній частині роботи досліджені наступні параметри – рівень професійної стресостійкості, самоконтролю, показники комунікабельності, проаналізовано зовнішні та внутрішні фактори, котрі впливають на формування комунікативної компетентності персоналу управління соціального захисту населення.