Методичні рекомендації до вивчення дисципліни «Система управління якістю адміністративних послуг» для магістрантів спеціальності 281 «Публічне управління та адміністрування» спеціалізацій: «Територіальне управління та місцеве самоврядування», «Кадровий менеджмент», «Соціальна сфера» / Укл. О. І. Кравченко. - Старобільськ, 2019. – 45 с.