ПРОБЛЕМА «ЕМОЦІЙНОГО ВИГОРАННЯ» У ПІБЛІЧНИХ СЛУЖБОВЦІВ

Abstract

статті уточнено поняття «емоційне вигорання» публічних службовців. Проаналізовано причини та складові виникнення «емоційного вигорання» у публічних службовців. Розглянуто стадії стресу та симптоми, які є показниками «емоційного вигорання», такі як стадія тривоги, резистенції, та виснаження. Також розглянуто способи профілактики та подолання емоційного вигорання у публічних службовців. Визначено, що синдром «емоційного вигорання» пов’язаний зі стресовими ситуаціями, які переживає особистість, як на роботі, так і в особистому житті. Це динамічний процес розвитку стресу який проходить стадіями. Кожна стадія має свої симптоми, які вказують на рівень розвитку та «емоційного вигорання». Синдром «вигорання» визнано проблемою, яка потребує медичного втручання. Реакція на стрес є досить різною, вона може залежати від віку, типу темпераменту, глибини стресової ситуації, тривалості перебігу. Під час стресу людина емоційно «розряджається» та за рахунок акумуляції сил – здоровий організм може здолати стрес. Але, у разі, якщо стресова ситуація є затяжною, організм втрачає можливість постійно боротись зі стресом, що відображається на погіршенні психофізіологічного стану. Несприятливі наслідки розвитку емоційного «вигорання» виражаються в плинності кадрів, негативному ставленні до роботи, агресії до клієнтів та колег, низькій продуктивності, психосоматичних розладах.