Медіація як соціальна технологія посередництва у конфліктних ситуаціях

Abstract

Автори статті дають визначення поняття "медіація"; стисло розглядають історію розвитку і сфери застосування медіації за кордоном та в Україні; доводять неефективність технології арбітражу у вирішенні конфліктних ситуацій; обґрунтовують важливість підготовки соціальних працівників до застосування технології медіації; детально розглядають етапи технології медіації та особливості роботи медіатора та професійні його компетентності у контексті цінностей, знань, вмінь; охарактеризовано комунікативні техніки, які застосовують під час медіативних сесій; презентують мету і завдання навчального курсу "Соціальна медіація та фасилітація", що впроваджується в Інституті людини Київського університету імені Бориса Грінченка.