Please use this identifier to cite or link to this item:
http://hdl.handle.net/123456789/9663
Title: | Система управління якістю надання адміністративних послуг |
Other Titles: | навч.-метод. посіб. для здобувачів освітніх програм «Територіальне управління та місцеве самоврядування», «Кадровий менеджмент», «Соціальна сфера» другого (магістерського) рівня вищої освіти спеціальності 281 Публічне управління та адміністрування |
Authors: | Кравченко, О. І. |
Keywords: | управління якістю адміністративні послуги менеджмент |
Issue Date: | 2022 |
Publisher: | ДЗ "Луганський національний університет імені Тараса Шевченка" |
Abstract: | У навчально-методичному посібнику розкрито теоретикометодологічні підходи до трактування поняття «адміністративна послуга», розглянуто концепцію підвищення якості надання адміністративних послуг, нормативно-правове забезпечення і сучасні практики в Україні щодо управління якістю надання адміністративних послуг в органах публічної влади; висвітлено особливості зарубіжного досвіду реформування та управління якістю надання адміністративних послуг в органах публічної влади; охарактеризовано основні положення методології оцінки якості надання адміністративних послуг та діяльності ЦНАП. Для здобувачів здобувачів освітніх програм «Територіальне управління та місцеве самоврядування», «Кадровий менеджмент», «Соціальна сфера» другого (магістерського) рівня вищої освіти спеціальності 281 Публічне управління та адміністрування та державних службовців. |
Description: | Кравченко О. І. Система управління якістю надання адміністративних послуг : навч.-метод. посіб. для здобувачів освітніх програм «Територіальне управління та місцеве самоврядування», «Кадровий менеджмент», «Соціальна сфера» другого (магістерського) рівня вищої освіти спеціальності 281 Публічне управління та адміністрування. Полтава. ДЗ «ЛНУ імені Тараса Шевченка», 2022. 121 с. |
URI: | http://hdl.handle.net/123456789/9663 |
Appears in Collections: | Науково-методичні видання |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
Система управління якістю надання адміністративних послуг.pdf | 1.15 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.